Заказы обрабатываются с 10.00 до 20.30 ежедневно – и в будни, и в выходные – с учетом требований законодательства РК, согласно которым реализация алкогольной продукции допускается:
Заказы, поступившие после 20.30 обрабатываются на следующий день в порядке очереди.
Вместе с заказом вы получите все необходимые документы, а если необходимо – по дополнительному запросу – и копии сертификатов.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вам исполнился 21 год, и даете согласие на предоставление документов, подтверждающих возраст, курьеру при получении заказа. При отказе подтвердить возраст, заказ не выдается, стоимость доставки не возвращается, а в случае повторного нарушения – не возвращается и стоимость товара.
При доставке по городу Алматы предусмотрены следующие варианты и тарифы:
1. Яндекс.Доставка – по динамическому тарифу Яндекс Go (отправка осуществляется сразу же, как только заказ будет собран).
2. Курьерская служба Elitalco – доставка по фиксированным тарифам:
При заказе на сумму свыше 30 000 тенге доставка осуществляется бесплатно.
Доставка за пределы Алматы осуществляется по договоренности с менеджером.
Доставка в другие города осуществляется сторонней логистической компанией и рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и расстояния.
Вы также можете самостоятельно приобрести товар, посетив наши торговые точки – в любой день с 10.00 до 21.00 – по адресам:
Онлайн-оплата осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, основанных на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Freedom Pay.
Необходимо ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). После чего вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет в SMS-сообщении. Если 3DSecure код не пришел, следует обратится в банк, выдавший карту.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.
Случаи отказа в совершении платежа:
При ошибочном платеже возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения соответствующего заявления. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо написать на адрес info@elitalco.kz с приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Вы делаете заказ, договариваетесь с менеджером о времени и месте доставки. По прибытии курьера, подписываете договор оферты, передаете деньги, проверяете товар и получаете фискальный чек. Оплата производится только в тенге. Просьба заблаговременно позаботиться о необходимой сумме.
В случае безналичной оплаты укажите в комментариях к заказу наименование юридического лица, реквизиты и email. Мы выставим счет к оплате и отправим его по электронной почте, а после поступления средств осуществим доставку. При этом вы получите оригинал счета, накладную и счет-фактуру.
Вы можете вернуть товар, в том числе алкогольную продукцию, только в случае выявления ненадлежащего качества.
Согласно пп. 1-1 и 2 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей» и разъяснению Министра торговли и интеграции РК, продовольственный товар подлежит подлежит возврату или обмену в случае продажи товара с истекшим сроком годности или обнаружения потребителем недостатков.
Мы примем товар назад или осуществим обмен в следующих случаях:
Проверьте качество товара сразу при покупке в торговой точке или в момент доставки курьером. При ненадлежащем качестве – в случае оплаты наличными или картой через POS-терминал – перерасчет будет сделан на месте. В случае онлайн-оплаты картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Если все в порядке с упаковкой, сроком годности, товарным видом и соответствием выбранному при заказе – продовольственный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит. Однако, в некоторых случаях мы, как добросовестный продавец, идем навстречу нашим клиентам. Если, например, вы приобрели партию товара для проведения мероприятия, а после хотите вернуть ее часть, – мы можем рассмотреть возврат до 30% стоимости оставшейся части при сохранении товарного вида, упаковки, потребительских свойств и наличии документов, подтверждающих покупку в наших торговых точках.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Elitalco.kz»
БИН: 160340017214
ИИК: KZ816017131000016083
в АО "Народный Банк Казахстана" г. Алматы
БИК: HSBKKZKX
Свидетельство НДС Серия 60001 №1189119 от 04.04.2016 г.
Лицензия (розничная) №16008482 от 24.05.2016 г.
Лицензия (оптовая) №16014675 от 21.09.2016 г.
Адрес: 050012, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Ади Шарипова, д. 38
Тел.: +7 (727) 253-77-55, 253-75-78, 233 78 67, +7 778 725-77-55
Директор: Светлов Алексей Владиславович
