Правила и условия доставки

Стоимость доставки

г. Алматы: При заказе на сумму свыше 30 000 тенге доставка осуществляется бесплатно.
Стоимость доставки заявки менее 30 000 тенге – от 1400 тенге и рассчитывается по тарифу Яндекс Go.

Условия доставки

Доставка за пределы города осуществляется по договоренности с менеджером. Доставка в другие города осуществляет логистическая компания и расчитывается индивидуально в зависимости от веса, расстояния.

Согласно Законодательству РК "об ограничении реализации алкогольной продукции", крепкие алкогольные напитки продаются и доставляются с 12.00 до 21.00 часов в будние и выходные дни автотранспортом на адрес заказчика. Если от места возможной парковки до места приема товара значительное расстояние, пожалуйста, предупредите об этом при заказе для правильного расчета времени курьера. Убедительная просьба обеспечивать возможность максимально близкого подъезда к месту приёма товара, так как при большом объеме товара может потребоваться помощь при разгрузке.

Вы также можете, не дожидаясь курьера, посетить наш торговый зал по адресу: ул. Ади Шарипова, 38, угол ул. Казыбек би ниже ул. Толе би (см. схему проезда) в любой день с 10.00 до 21.00 и приобрести самостоятельно требуемый напиток

Условия заказа

Заказы принимаются с 10.00 до 20.30 часов в будние и выходные дни.
Заказы поступившие после 20.30 обрабатываются на следующий день в порядке очереди.
С Вашим заказом Вы получаете все необходимые документы:
фискальный чек, накладную, если необходимо, копии сертификатов.

 

Варианты оплаты – в нашем магазине предусмотрены следующие варианты оплаты


Наличный расчет: оплата производится только в тенге. Убедительная просьба заблаговременно позаботиться о необходимой сумме.

Пример: Вы сделали заказ, договорились с менеджером о времени и месте доставки. Приезжает курьер, Вы подписываете "Договор оферты", отдаете ему деньги, проверяете товар и получаете все необходимые документы.

 

Безналичный расчет: возможен для юридических лиц. В случае оплаты по безналичному расчету укажите в комментариях к заказу название юридического лица, его реквизиты и e-mail. Вам будет выставлен счет к оплате по электронной почте и сразу после прихода денег на наш счет мы осуществим доставку. При этом Вы получаете оригинал счета, накладную и счет-фактуру.

Пример: Вы делаете заказ. Мы вам выставляем счет. Затем после поступления денег на наш расчетный счет (обычно не более 1 рабочего дня) курьер доставит Вам оплаченный товар и все необходимые документы (счет, счет-фактуру, накладную).

Оплата пластиковой картой: Master Card, VISA, American Express, Maestro

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@elitalco.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@elitalco.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
 

Платежные реквизиты:

  • Товарищество с ограниченной ответственностью «Elitalco.kz»
  • БИН: 160340017214
  • ИИК: KZ816017131000016083
  • в АО "Народный Банк Казахстана" г. Алматы
  • БИК: HSBKKZKX
  • Свидетельство НДС Серия 60001 №1189119 от 04.04.2016 г.
  • Лицензия (розничная) №16008482 от 24.05.2016 г.
  • Лицензия (оптовая) №16014675 от 21.09.2016 г.
  • Адрес: 050012, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Ади Шарипова, д. 38
  • Тел.: +7 (727) 253-77-55, 253-75-78, 233 78 67, +7 778 725-77-55
  • Директор: Светлов Алексей Владиславович

 

Уважаемые клиенты!

При продаже за наличные, согласно Закону РК, продавец обязан выдать фискальный чек. Будьте внимательны! Очень многие не дают вообще никаких документов. И почти никто не дает кассовые чеки. Помните, что такие действия являются прямым нарушением Закона. Сделки, совершенные без должной документации, считаются недействительными. А значит если, товар будет некондиционный либо испорченный в результате нарушения правил хранения или просроченный, вы никак не сможете доказать факт приобретения.